Garantie
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Mindestgarantie von 2 Jahren. Ein Produkt sollte bei normalem Gebrauch mindestens 2 Jahre halten. Leider ist das nicht immer der Fall, aber dann machen wir uns nicht die Mühe. Wir werden das Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren. Auf die meisten Interlight-Produkte gewähren wir sogar eine Garantie von 5 bis 7 Jahren! Auf der Produktseite eines jeden Artikels finden Sie die Garantiezeit.
Gewährleistungsfristen
Wenn Sie sich für Thinq-Sensoren in Kombination mit Interlight-Leuchten und -Treibern entscheiden, gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren (max. 70.000 Brennstunden) auf das gesamte System. Verwenden Sie den Sensor mit Leuchten einer anderen Marke? Dann erhalten Sie die standardmäßige 5-Jahres-Garantie von Interlight auf die Sensoren! *
Garantiezeit von 7 Jahren unbegrenzt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V.. *
Garantiezeit von 5 Jahren oder 20.000, 30.000 oder 35.000 Stunden (je nach Leuchte oder Strahler), je nachdem, was zuerst erreicht wird. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V.. *
Garantiezeit von 2 Jahren, die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V.. *
* Die hier beschriebene Garantie gilt für Beleuchtungsprodukte der Marke Interlight und ist ab September 2015 gültig.
** Die Garantie erlischt, wenn ein Treiber außerhalb des Interlight-Sortiments verwendet wird.
Bedingungen für die Garantie
- Die Leuchte und ein eventueller Treiber müssen von einem anerkannten Installateur gemäß den beiliegenden Anweisungen angeschlossen werden.
- Es wurde darauf geachtet, dass die Leuchten und die Treiber ständig gut belüftet sind, damit die thermischen Bedingungen nicht aus dem Rahmen fallen.
- Die Umgebungstemperatur darf den Betriebstemperaturbereich (-20°C bis +30°C) nicht überschreiten.
- Der gemessene Leistungsfaktor im Projekt auf der angeschlossenen Gruppe sollte gleich oder höher sein als der Leistungsfaktor des Produkts und es wird innerhalb der Grenzen des Einschaltstroms in der Gruppe installiert.
- Die Elektroinstallation, in der das Produkt installiert wird, muss den Anforderungen einer normalen Netzstabilität entsprechen.
- Diese Gruppe umfasst keine Hochdruck-Gasentladungsleuchten oder andere Komponenten mit hohen Anlaufströmen.
Sobald Jacs. Koopman B.V. ein Produkt repariert oder ersetzt hat, gilt der Rest der ursprünglichen Garantiezeit weiter. Vertretern von Jacs. Koopman B.V. wird auf Anfrage Zugang zu dem defekten Produkt oder der Anwendung gewährt, um es zu überprüfen.
Haftung
Jacs. Koopman B.V. kann nicht für Kosten haftbar gemacht werden, die der Käufer verursacht, ohne Jacs. Koopman B.V. über die mangelhaften Produkte informiert hat und ohne dass Jacs. Koopman B.V. schriftlich die Erlaubnis erteilt hat, die Kosten zu übernehmen.
Wenn ein von Jacs. Koopman B.V. einen Mangel aufweist, der auf einen von uns begangenen Konstruktions- und/oder Produktionsfehler zurückzuführen ist, und die Garantiezeit für dieses Produkt noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels mitteilen. Ohne vorherige Benachrichtigung von Jacs. Koopman B.V. im Sinne des vorigen Satzes sind wir in keinem Fall verpflichtet, die Ihnen entstandenen Reparaturkosten ganz oder teilweise zu erstatten, unabhängig davon, ob Sie einen Dritten eingeschaltet haben oder nicht.
Wenn Jacs. Koopman B.V. nach einer Begutachtung der Meinung ist, dass sie für anfallende Reparaturkosten haftbar gemacht werden kann, und sie Ihnen dies schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt hat, unterliegt die Erstattung dieser Reparaturkosten den folgenden Einschränkungen.
Der maximale Stundensatz für Reparaturarbeiten, den Jacs. Koopman B.V. erstattet, beträgt EUR 35,- ohne Mehrwertsteuer. Für die Berechnung dieser Reparaturkosten gelten außerdem die folgenden Grundsätze:
Maximal 5 Minuten Installationszeit für eine vollständig montierte Leuchte (Leuchte auspacken, Arbeitstreppe hinaufgehen, Stecker einstecken und Leuchte in das Systemgitter einsetzen = maximal 2,95 € Aufwandsentschädigung pro Leuchte).
Maximal 10 Minuten Installationszeit für eine Leuchte, die noch angeschlossen werden muss (Durchführung der oben genannten Arbeiten + Abisolieren des Versorgungskabels + Anschließen desselben = maximal € 5,85 Entschädigung pro Leuchte).
Zurückschicken
Ist Ihr Produkt beschädigt, funktioniert es nicht wie erwartet oder möchten Sie es aus einem anderen Grund zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns oder füllen Sie direkt das Online-Rückgabeformular aus. Sie erhalten von uns so schnell wie möglich eine Rückgabenummer. Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen unter Angabe dieser Nummer an:
Jacs Koopman B.V. | De Langkamp 1A | 3961 MR Wijk bij Duurstede.
Wir freuen uns darauf, von Ihrem Problem zu hören!
Rody, Michel, Kees, Peter und Richard sind immer für Sie da! Sie helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Produkte, erstellen Beleuchtungspläne und bieten Vorführungen an.
Oder senden Sie eine E-Mail über unser Kontaktformular
