Garanti
Alla våra produkter omfattas av minst 2 års garanti. En produkt bör vid normal användning hålla i minst 2 år. Tyvärr är det inte alltid fallet, men då gör vi det inte krångligt för dig. Vi ersätter eller reparerar produkten kostnadsfritt. För de flesta Interlight-produkter gäller till och med en garantiperiod på 5 till 7 år! På produktsidan för varje artikel kan du se vilken garantiperiod som gäller.
Garantiperioder
När ni väljer Thinq-sensorer i kombination med Interlight-armaturer och drivdon ger vi 10 års (max. 70 000 brinntimmar) garanti på hela systemet. Använder ni sensorn med belysning av ett annat märke? Då får ni standard 5 års Interlight-garanti på sensorerna! *
Garantiperiod på 7 år obegränsat. Garantiperioden börjar på fakturadatumet från Jacs. Koopman B.V.. *
Garantiperiod på 5 år eller 20 000, 30 000 eller 35 000 timmar (beroende på armatur eller spot), där det som uppnås först gäller. Garantiperioden börjar på fakturadatumet från Jacs. Koopman B.V.. *
Garantiperiod på 2 år, garantiperioden börjar på fakturadatumet från Jacs. Koopman B.V.. *
* Garantin som beskrivs här gäller för belysningsprodukter av märket Interlight och är giltig från september 2015.
** Garantin upphör att gälla vid användning av ett drivdon utanför Interlights sortiment.
Villkor för garanti
- Armaturen och eventuellt drivdon ska ha anslutits av en auktoriserad installatör enligt medföljande manual.
- Det har säkerställts en kontinuerlig och korrekt ventilation av armaturer och drivdon, så att de termiska förhållandena inte faller utanför gränsvärdena.
- Omgivningstemperaturen får aldrig överskrida driftstemperaturområdet (-20 °C till +30 °C).
- Den uppmätta effektfaktorn i projektet på den anslutna gruppen ska vara lika med eller högre än produktens effektfaktor, och installationen har skett inom gränserna för startströmmen i gruppen.
- Den elektriska installationen där produkten är installerad ska uppfylla kraven för normal nätstabilitet.
- Denna grupp innehåller inga högtrycksgasurladdningsarmaturer eller andra komponenter med höga startströmmar.
Så snart Jacs. Koopman B.V. har reparerat eller ersatt en produkt fortsätter den återstående delen av den ursprungliga garantiperioden att gälla. Representanter för Jacs. Koopman B.V. ska på begäran ges tillgång till den defekta produkten eller applikationen för kontroll.
Ansvar
Jacs. Koopman B.V. kan inte hållas ansvarig för kostnader som uppstått för köparen utan att de defekta produkterna har anmälts till Jacs. Koopman B.V. och utan att Jacs. Koopman B.V. har gett skriftligt medgivande till att kostnaderna uppstår.
Om en produkt levererad av Jacs. Koopman B.V. uppvisar en defekt som är resultatet av ett konstruktions- och/eller produktionsfel orsakat av oss, och garantiperioden för den produkten inte har löpt ut, ska ni informera oss om detta så snart som möjligt efter att defekten upptäckts. Utan föregående anmälan till Jacs. Koopman B.V. enligt föregående mening, är vi aldrig skyldiga att helt eller delvis ersätta kostnader för reparation som utförts av er, eller via en av er anlitad tredje part.
Om Jacs. Koopman B.V. efter en anmälan anser att företaget kan hållas ansvarigt för reparationskostnader och har meddelat er detta skriftligen eller via e-post, gäller följande begränsningar för ersättning av sådana reparationskostnader.
Den maximala timersättningen för reparationsarbeten som Jacs. Koopman B.V. ersätter uppgår till 35 EUR exklusive moms. Vid beräkning av dessa reparationskostnader gäller även följande utgångspunkter:
Maximalt 5 minuters installationstid för en komplett monterad armatur (packa upp armatur, gå upp på stege, sätta i kontakt och lägga armaturen i systemraster = maximalt 2,95 € i ersättning per armatur).
Maximalt 10 minuters installationstid för en armatur som ännu inte är försedd med anslutning (utförande av ovanstående moment + skalning av strömkabel + anslutning av denna = maximalt 5,85 € i ersättning per armatur).
Returfrakt
Är din produkt skadad, fungerar den inte som förväntat eller vill du skicka tillbaka den av någon annan anledning? Kontakta oss eller fyll i returformuläret online direkt. Du får ett returnummer av oss så snart som möjligt. Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar och ange detta nummer till:
Jacs Koopman B.V. | De Langkamp 1A | 3961 MR Wijk bij Duurstede.
Vi är nyfikna på din utmaning!
Rody, Michel, Kees, Peter och Richard står alltid till din tjänst! De hjälper dig gärna att välja rätt produkter, skapa ljusplaner och ordna demonstrationer.
Eller skicka ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär
