Garanti
Alla våra produkter har en garanti på minst 2 år. Vid normal användning bör en produkt hålla i minst 2 år. Tyvärr är detta inte alltid fallet, men vi vill inte göra det svårt för dig. Vi ersätter eller reparerar produkten kostnadsfritt. För de flesta Interlight-produkter är garantiperioden till och med 5 till 7 år! På produktsidan för varje artikel hittar du garantiperioden.
Garantiperioder
När du väljer Thinq-sensorer i kombination med Interlights armaturer och drivdon ger vi 10 års garanti (max. 70 000 brinntimmar) på hela systemet. Använder du sensorn med belysning från ett annat märke? Då får du Interlights standardgaranti på 5 år på sensorerna! *
Garantitid på 7 år obegränsad. Garantiperioden börjar på fakturadatumet för Jacs. Koopman B.V.. *
Garantitid på 5 år eller 20.000, 30.000 eller 35.000 timmar (beroende på armatur eller spotlight), beroende på vilket som uppnås först. Garantitiden börjar löpa från och med fakturadatumet för Jacs. Koopman B.V.. *
Garantitid på 2 år, garantitiden börjar löpa på fakturadatumet för Jacs. Koopman B.V.. *
* Garantin som beskrivs här gäller för belysningsprodukter av märket Interlight och är giltig från september 2015.
** Garantin upphör att gälla om ett drivdon utanför Interlights sortiment används.
Villkor för garanti
- Armaturen och eventuellt drivdon måste anslutas av en behörig installatör enligt bifogade anvisningar.
- Man har varit noga med att säkerställa kontinuerlig och korrekt ventilation av armaturerna och drivdonen så att de termiska förhållandena inte överskrider gränserna.
- Omgivningstemperaturen får aldrig överstiga driftstemperaturområdet (-20°C till +30°C).
- Den uppmätta effektfaktorn i projektet på den anslutna gruppen ska vara lika med eller högre än produktens effektfaktor och det finns installerat inom gränserna för startströmmen i gruppen.
- Den elektriska installation som produkten installeras i måste uppfylla kraven för normal nätstabilitet.
- Denna grupp omfattar inte armaturer med högtrycksgasurladdning eller andra komponenter med hög startström.
Så snart Jacs. Koopman B.V. har reparerat eller bytt ut en produkt fortsätter återstoden av den ursprungliga garantiperioden att gälla. Representanter för Jacs. Koopman B.V. kommer på begäran att ges tillgång till den defekta produkten eller applikationen för inspektion.
Ansvarsfördelning
Jacs. Koopman B.V. kan inte hållas ansvarigt för kostnader som köparen har gjort utan att ha informerat Jacs. Koopman B.V. om de defekta produkterna och utan att Jacs. Koopman B.V. har gett skriftligt tillstånd att göra kostnaderna.
Om en produkt som levererats av Jacs. Koopman B.V. uppvisar en defekt som beror på ett konstruktions- och/eller produktionsfel som vi har gjort och garantitiden för produkten inte har löpt ut, måste du informera oss om detta så snart som möjligt efter att defekten har upptäckts. Utan föregående meddelande till Jacs. Koopman B.V. enligt föregående mening, är vi aldrig skyldiga att helt eller delvis ersätta reparationskostnader som du ådragit dig, oavsett om det skett genom en tredje part som du anlitat eller inte.
Om Jacs. Koopman B.V. efter en rapport anser att det kan hållas ansvarigt för reparationskostnader som uppstår och har meddelat detta till dig skriftligen eller via e-post, ska ersättningen för sådana reparationskostnader omfattas av följande begränsningar.
Den maximala timavgiften för reparationsarbete som Jacs. Koopman B.V. ersätter är EUR 35,- exklusive moms. Följande principer gäller också vid beräkningen av dessa reparationskostnader:
Högst 5 minuters installationstid för en fullt monterad armatur (packa upp armaturen, gå upp för arbetstrappan, koppla in och placera armaturen i systemnätet = högst 2,95 € i ersättning per armatur).
Max 10 minuters installationstid för en armatur som fortfarande måste anslutas (utföra ovanstående åtgärder + avisolera matningskabeln + ansluta denna = max 5,85 € ersättning per armatur).
Skicka tillbaka
Är din produkt skadad, fungerar den inte som förväntat eller vill du returnera den av någon annan anledning? Kontakta oss eller fyll i returformuläret direkt online. Du kommer att få ett returnummer från oss så snart som möjligt. Vänligen returnera produkterna inom 14 dagar med angivande av detta nummer till:
Jacs Koopman B.V. | De Langkamp 1A | 3961 MR Wijk bij Duurstede.
Vi ser fram emot att få höra mer om ditt ärende!
Rody, Michel, Kees, Peter och Richard finns alltid där för dig! De hjälper dig gärna med att välja rätt produkter, skapa belysningsplaner och demonstrera.
Eller skicka ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär
